Aviso de Privacidade

1. Quem trata seus dados

A Thially Cerâmicas atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente para operação da loja, relacionamento com clientes e atendimento dos pedidos.

Para questões de privacidade ou para exercer seus direitos, utilize o canal disponível na seção Contato do site.

2. Dados que podemos utilizar

• dados de cadastro, como nome, e-mail e telefone;
• CPF e data de nascimento, quando informados pelo cliente ou necessários à operação;
• endereços residencial e de entrega;
• dados do pedido, itens, valores, datas e histórico de status;
• referências e status do pagamento recebidos do provedor de pagamento;
• dados necessários para frete, rastreio, entrega e devolução;
• dados técnicos e registros necessários à segurança, prevenção de fraude, diagnóstico de erros e funcionamento do site.

3. Para que utilizamos os dados

• criar e manter a conta do cliente;
• manter o carrinho e permitir a finalização da compra;
• processar, confirmar e acompanhar pedidos;
• processar pagamento, reembolso e conciliação;
• cotar frete, emitir logística, rastrear entrega e tratar devoluções;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos;
• proteger contas, sistemas, clientes e a própria operação.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme a finalidade, para execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da operação e outras hipóteses permitidas pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Quando determinada atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado nos termos aplicáveis.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Para operar a loja, alguns dados podem ser tratados por fornecedores de tecnologia e parceiros estritamente relacionados à prestação do serviço, incluindo:

• Supabase, para autenticação e infraestrutura de dados;
• Cloudflare, para infraestrutura, entrega e segurança da aplicação;
• Mercado Pago, para pagamentos e reembolsos;
• Melhor Envio e transportadoras envolvidas na logística;
• prestadores necessários a atendimento, segurança ou cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

Cada parceiro recebe apenas os dados compatíveis com sua função na operação, observadas as medidas de segurança e os requisitos aplicáveis.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso e, quando aplicável, pelos prazos exigidos para obrigações legais, regulatórias, fiscais, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

Dados que não precisem mais ser mantidos podem ser eliminados, anonimizados ou ter seu acesso restringido, conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou uso inadequado de dados pessoais.

Entre as medidas aplicáveis estão controle de acesso, autenticação, separação de permissões administrativas, uso de conexões seguras, restrição de credenciais sensíveis ao servidor e revisão dos registros de sistema.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, você pode solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada;
• oposição ao tratamento nas situações previstas em lei;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação.

Para proteger a conta e evitar que dados sejam entregues a terceiros, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade de quem fizer a solicitação.

Alguns dados relacionados a compras não poderão ser apagados imediatamente quando sua conservação for necessária para obrigação legal, defesa de direitos, prevenção a fraude ou outra hipótese permitida pela LGPD.

9. Cookies e tecnologias de armazenamento

O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes estritamente necessárias para sessão, segurança, funcionamento do carrinho e preferências técnicas.

Consulte a Política de Cookies para entender como essas tecnologias são utilizadas.

10. Atualizações deste aviso

Este aviso poderá ser atualizado quando houver mudanças relevantes na operação, nos fornecedores, nos serviços oferecidos ou nas regras aplicáveis. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data de atualização.